Política de envío
Los productos comprados a través de la página web estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega seleccionadas por el cliente - usuario, que están disponibles en para su consulta en el link. El Usuario es el único responsable de proporcionar la información correspondiente al lugar de envío. Los plazos de despacho y entrega comenzarán a contar desde que DROPS haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. Los plazos se calcularán en días hábiles para el cumplimiento correspondiente.
Antes de concluir su compra, el usuario – cliente tendrá la opción de consultar el intervalo de fechas estimado para la entrega de su producto, que podrán variar de la siguiente manera: ciudades principales de dos (02) a seis (06) hábiles, municipios y aledaños de tres (03) a ocho (08) días hábiles. Además, es importante destacar que las entregas de los productos se realizarán exclusivamente de lunes a sábado, en el horario comprendido entre las 8:00 am y las 5 pm, excluyendo los días festivos.
Si, en el caso de que la visita al domicilio del comprador no resulte en la entrega exitosa del pedido debido a la ausencia del comprador o su autorizado, se podrá programar un nuevo envío. Previo a ello, se realizará una comunicación telefónica con el comprador para informar sobre la situación y coordinar la nueva entrega. En el evento de que el comprador no esté presente y sea necesario reprogramar una tercera entrega, se aplicará un costo adicional equivalente al costo de transporte especificado en la factura.
El Usuario reconoce y acepta que la información de ubicación proporcionada para que DROPS y/o las empresas de transporte contratadas realicen la entrega de los productos adquiridos a través de la página web es precisa y actual. En consecuencia, el Usuario declara de manera voluntaria y de forma irrevocable que, al facilitar dichos datos, AUTORIZA a la persona presente en la dirección proporcionada en el momento de la entrega a recibir el producto. En virtud de esta autorización, aquel que se encuentre en la dirección indicada por el Usuario y manifieste de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en representación del Usuario.
Por lo tanto, DROPS o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través de la página web. Esta autorización se extiende a personas que ocupen roles continuos o temporales, como porteros de edificios, empleadas del servicio doméstico, conserjes, y en general, cualquier persona que en el momento de la entrega indique estar autorizada para recibir los productos. En este sentido, DROPS no asumirá responsabilidad por la pérdida o daño que puedan sufrir los productos una vez entregados correctamente en la dirección proporcionada por el Usuario.
DROPS quedará exenta de responsabilidad siempre que pueda demostrar la entrega adecuada de los productos en la dirección suministrada por el Usuario.
Con el propósito de simplificar el seguimiento de los pedidos realizados por los Usuarios en la página, DROPS podrá enviar información a través de mensajes de texto (SMS y/o MMS) o mediante "WhatsApp" sobre el estado y proceso de entrega de los pedidos efectuados en la página web. No obstante, los Usuarios no podrán plantear preguntas o interactuar mediante mensajes de texto (SMS y/o MMS) o "WhatsApp" en relación con sus pedidos.