TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB

DROPS COLOMBIA SAS

Al acceder, revisar y realizar compras en este sitio web, usted se compromete a leer, comprender y cumplir con los términos y condiciones de uso establecidos.

Asimismo, se compromete a respetar las políticas de privacidad del sitio, de conformidad con la legislación colombiana aplicable al respecto. Es importante destacar que el contenido, productos y ofertas presentes en DROPS COLOMBIA SAS en adelante “DROPS” están dirigidos exclusivamente a usuarios ubicados en Colombia. DROPS se reserva el derecho de realizar modificaciones en cualquier momento a los términos y condiciones aquí descritos. En caso de que haya cambios en estos términos y condiciones, le informaremos oportunamente para que pueda revisarlos y aceptarlos nuevamente.

¿Quiénes somos?

El sitio web que está visitando es propiedad de DROPS. Esta sociedad está debidamente identificada con el NIT 901386779-3. Para fines de notificación, nuestra dirección es Carrera 5a 35 27 barrio Porvenir,  Cali - Colombia, nuestro número de teléfono es 3012452152, y puede contactarnos por correo electrónico a hola.drops@quinio.io.

Propiedad intelectual e industrial

La información, documentos (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, logotipos y demás material presente en esta página web están protegidos de acuerdo con la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial. Por lo tanto, su uso está exclusivamente limitado a fines personales de revisión, compra y consulta.

En este sentido, cualquier uso no autorizado que infrinja las leyes colombianas, como la venta, distribución, copia, modificación o adaptación, así como cualquier otra conducta prohibida, será sancionado conforme a lo establecido por las normas aplicables

Agradecemos su comprensión y respeto a los derechos de propiedad intelectual asociados con el contenido de este sitio web. Si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones adicionales, no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando nuestros canales de comunicación.

En consecuencia, la publicación de los contenidos presentes en DROPS, no otorga ninguna licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a los visitantes, usuarios que consultan o realizan compras a través de este sitio web.

La página web podrá ser utilizada exclusivamente para la revisión, compra y consulta de productos, tanto importados como nacionales, que DROPS, pondrá a disposición para la entrega a los usuarios. Asimismo, la plataforma proporciona información sobre usos y características de los productos y servicios ofrecidos, la cual está diseñada únicamente con fines informativos para el usuario.

Prohibiciones

La información de nuestra página no podrá ser comercializada, distribuida, copiada o modificada. Queda estrictamente prohibido el acceso no autorizado a cuentas o información confidencial de los usuarios, así como cualquier acto que vulnere la seguridad de las transacciones y de la página web, incluyendo la violación de la red y/o servidores.

Es imperativo que la información registrada por el usuario sea veraz y completa. Se prohíbe categóricamente cualquier acto de suplantación de identidad y/o proporcionar información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web.

Cabe destacar que el registro y la realización de operaciones de compra a través de esta página están reservados exclusivamente para personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería.

Estas medidas se implementan con el objetivo de garantizar la integridad de la información y la seguridad de las transacciones realizadas en nuestra plataforma. Agradecemos la comprensión y colaboración de nuestros usuarios para mantener un entorno seguro y confiable.

Información de los usuarios clientes

Para llevar a cabo pagos en línea, será necesario que los usuarios compartan información en página web. Este proceso implicará la proporcionar información personal y confidencial. Es importante destacar que dicha información será de uso exclusivo de DROPS, y no será revelada a terceros, a excepción de la información requerida por MercadoPago, payu y addi para procesar las transacciones electrónicas de pago.

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y seguridad de la información suministrada por los usuarios durante el proceso de registro y pago en línea. La utilización de medidas de seguridad adecuadas garantizará la protección de los datos personales y financieros de nuestros usuarios.

Agradecemos la confianza depositada en nosotros y reiteramos nuestro compromiso con la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios. Si existen dudas o inquietudes sobre la gestión de datos, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de comunicación.

Los datos que sean proporcionados a través de nuestra página web tendrán como finalidad la de realizar validación de órdenes de compra, así como las informativas y comercialización de los productos ofrecidos a través de la página web https://drops.com.co/. Es importante destacar que estos datos sólo podrán ser compartidos con las empresas filiales o relacionadas DROPS COLOMBIA S.A.S. . Además, la entrega de estos datos será revocable por el usuario en cualquier momento, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y la política de tratamiento de datos.

Protección y derechos del cliente – usuario

El cliente disfruta de todos los derechos que se le reconocen a través de la legislación colombiana sobre protección al consumidor establecida en la Ley 1480 de 2011 y de protección de datos personales Ley 1581 de 2012. En virtud de esto, tiene la facultad de presentar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) mediante las diversas herramientas y mecanismos de comunicación establecidos en esta página.

Asimismo, el usuario cuenta con la opción de presentar sus PQR de manera presencial en nuestras instalaciones determinadas en el acápite ¿Quiénes somos?, donde nuestro personal estará dispuesto a atender y gestionar sus solicitudes de conformidad con la normativa vigente.

DISPOSICIONES CONTRACTUALES Y GENERALIDADES

Nos dedicamos a brindar nuestros mejores esfuerzos para garantizar que el ingreso a esta página sea seguro y que su información personal esté resguardada. No obstante, es importante destacar que no podemos asumir responsabilidad por eventos no controlados como virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, invasiones o manipulación tecnológica, o cualquier otro error en el funcionamiento de la página web.

Por lo que es fundamental comprender que toda transacción realizada está sujeta a una verificación posterior por parte de nuestra empresa y a la confirmación por parte del usuario. Asimismo, estas transacciones se encuentran sujetas a una condición resolutoria en caso de que se presenten las situaciones mencionadas previamente.

Recuerde que únicamente podrán contratar a través de esta página web aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo. Se permitirá únicamente a personas mayores de edad, debidamente identificadas como mayores de edad, para  efectuar operaciones de compra a través de esta página.

Perfeccionamiento

Los productos y precios ofrecidos en esta página web están dirigidos al público en general como personas indeterminadas, por lo anterior siempre será necesaria la confirmación y aceptación por parte de DROPS respecto de la orden de compra, así como del pago. En el momento de la confirmación se expide la factura entendiéndose perfeccionado el contrato de venta entre el usuario y DROPS.

En consecuencia DROPS asumirá la obligación de realizar la entrega del producto adquirido mediante este sitio web, una vez que el usuario reciba una notificación por correo electrónico confirmando el éxito del pago de los productos. En dicho correo electrónico, se consolidará el monto total de la compra, incluidos los gastos de transporte, y se proporcionará información sobre la fecha estimada de entrega.

DROPS tendrá la facultad de rechazar la aceptación de pedidos que deban ser entregados fuera del área de cobertura o fuera del territorio colombiano.

La venta y envío de productos están sujetos a la disponibilidad y existencias de los mismos. En caso de que un producto no esté disponible, DROPS informará al Cliente de manera inmediata y procederá a reembolsar el monto total del precio pagado.

Métodos de pago

Los productos ofrecidos en la página web sólo podrán ser pagados con los medios específicamente indicados, a menos que se establezca lo contrario para casos particulares o ofertas específicas de bienes o servicios. El uso de tarjetas de crédito estará sujeto a las disposiciones aquí contenidas, así como a los términos acordados con el emisor de la tarjeta, según lo estipulado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de alguna contradicción, prevalecerá lo establecido en el mencionado contrato de uso.

En el caso de tarjetas bancarias aceptadas en la página web aspectos como la fecha de emisión, fecha de caducidad, límite de crédito, bloqueos, entre otros, estarán regidos por el correspondiente Contrato de Apertura y Reglamento de Uso. En consecuencia, las Empresas no asumirán responsabilidad por ningún aspecto relacionado con dichas tarjetas.

DROPS podrá establecer condiciones de compra específicas según el medio de pago utilizado por el usuario, por lo que podrá conceder descuentos en forma de créditos, los cuales los Usuarios podrán aplicar en sus compras.

Plazos, validez de oferta y precio

El periodo de vigencia de cualquier oferta corresponde a la fecha indicada en la promoción o a que se agoten las cantidades de productos disponibles para dicha promoción, como se informa debidamente al Usuario. La oferta se mantendrá disponible durante el plazo más corto entre estos dos criterios. En el caso de promociones donde no se especifique una fecha de conclusión, se entenderá que la actividad se prolongará hasta que se agoten los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos y servicios disponibles en la página, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa, salvo disposición en contrario. Los precios de los productos ofrecidos en la página están expresados en Pesos colombianos. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

Además, es posible que algunos productos presenten un precio incorrecto. En caso de detectarse un error tipográfico en el precio de algún artículo y el precio correcto del producto sea superior al indicado en la página, nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, DROPS.

DROPS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso cualquier información presente en esta página web incluyendo aquella relacionada con productos, precios, existencias y condiciones. Estas modificaciones serán aplicables hasta el momento en que se reciba una aceptación de compra. La aceptación de compra obligará a DROPS que estará sujeta a las condiciones de validación previamente indicadas, es decir, una vez que se haya formalizado el consentimiento entre las partes de una transacción específica.

Promociones y ofertas

Cuando DROPS ofrezca promociones que impliquen la entrega gratuita o con descuento de un producto al adquirir otro, la entrega del artículo gratuito o con descuento se realizará en el mismo lugar donde se despache el producto comprado. DROPS estará sujeta en sus promocionales al cumplimiento de la normativa vigente en particular a las disposiciones establecidas en la Ley 1480 de 2011.

Despacho

Los productos comprados a través de la página web estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega seleccionadas por el cliente - usuario, que están disponibles en para su consulta en el link. El Usuario es el único responsable de proporcionar la información correspondiente al lugar de envío. Los plazos de despacho y entrega comenzarán a contar desde que DROPS haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. Los plazos se calcularán en días hábiles para el cumplimiento correspondiente.

Antes de concluir su compra, el usuario – cliente tendrá la opción de consultar el intervalo de fechas estimado para la entrega de su producto, que podrán variar de la siguiente manera: ciudades principales de dos (02) a seis (06) hábiles, municipios y aledaños de tres (03) a ocho (08) días hábiles. Además, es importante destacar que las entregas de los productos se realizarán exclusivamente de lunes a sábado, en el horario comprendido entre las 8:00 am y las 5 pm, excluyendo los días festivos.

Si, en el caso de que la visita al domicilio del comprador no resulte en la entrega exitosa del pedido debido a la ausencia del comprador o su autorizado, se podrá programar un nuevo envío. Previo a ello, se realizará una comunicación telefónica con el comprador para informar sobre la situación y coordinar la nueva entrega. En el evento de que el comprador no esté presente y sea necesario reprogramar una tercera entrega, se aplicará un costo adicional equivalente al costo de transporte especificado en la factura.

El Usuario reconoce y acepta que la información de ubicación proporcionada para que DROPS  y/o las empresas de transporte contratadas realicen la entrega de los productos adquiridos a través de la página web es precisa y actual. En consecuencia, el Usuario declara de manera voluntaria y de forma irrevocable que, al facilitar dichos datos, AUTORIZA a la persona presente en la dirección proporcionada en el momento de la entrega a recibir el producto. En virtud de esta autorización, aquel que se encuentre en la dirección indicada por el Usuario y manifieste de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en representación del Usuario.

Por lo tanto, DROPS o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través de la página web. Esta autorización se extiende a personas que ocupen roles continuos o temporales, como porteros de edificios, empleadas del servicio doméstico, conserjes, y en general, cualquier persona que en el momento de la entrega indique estar autorizada para recibir los productos. En este sentido, DROPS no asumirá responsabilidad por la pérdida o daño que puedan sufrir los productos una vez entregados correctamente en la dirección proporcionada por el Usuario.

DROPS quedará exenta de responsabilidad siempre que pueda demostrar la entrega adecuada de los productos en la dirección suministrada por el Usuario.

Con el propósito de simplificar el seguimiento de los pedidos realizados por los Usuarios en la página, DROPS podrá enviar información a través de mensajes de texto (SMS y/o MMS) o mediante "WhatsApp" sobre el estado y proceso de entrega de los pedidos efectuados en la página web. No obstante, los Usuarios no podrán plantear preguntas o interactuar mediante mensajes de texto (SMS y/o MMS) o "WhatsApp" en relación con sus pedidos.

Mayoristas

Productos destinados a la reventa: Nuestros productos están destinados principalmente para su uso personal o dentro de un entorno comercial específico. Sin embargo, entendemos que pueden ser distribuidos y revendidos en el mercado secundario. No obstante, nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos que un individuo, compañía y empresa puede adquirir con fines de reventa.

Determinación y publicación de precios: El precio de los productos será determinado por DROPS y se publicará en nuestra página web oficial https://drops.com.co/. Los clientes mayoristas que se encargan de revender deben respetar los precios establecidos y no están autorizados a alterarlos sin el consentimiento previo de DROPS, sopena de iniciar las acciones judiciales que se consideren pertinentes para resarcir integralmente los perjuicios que tal hecho pueda causar a DROPS

Los valores de venta al público se encuentran expresados en pesos colombianos (COP), incluyendo los impuestos aplicables. El costo de despacho se desglosa del precio total del producto adquirido. Los precios de nuestros productos pueden eventualmente cambiar en cualquier momento, según lo determine las variaciones del mercado.

Prohibición de modificaciones no autorizadas: Los productos adquiridos con fines de distribución - reventa no deben ser modificados de ninguna manera que pueda afectar su integridad, seguridad o función original sin el consentimiento expreso de DROPS. Cualquier modificación no autorizada invalidará la garantía y la responsabilidad de DROPS.

Venta en línea y publicidad: si usted distribuye o revende nuestros productos en línea, debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas aquellas relacionadas con la publicidad, la propiedad intelectual e industrial y la protección al consumidor. Los productos no pueden ser comercializados de una manera que pueda dañar la reputación de DROPS o infringir nuestros derechos como titulares de la propiedad industrial e intelectual, ni los costos determinados.

Devolución de productos, retracto, garantía y condiciones de reclamación

Los usuarios – clientes DROPS tienen la posibilidad de ejercer su derecho de retracto en sus compras (solo en caso que la venta sea completamente virtual o a distancia y los mecanismos de pago sean a través de tarjeta crédito o débito). Esto implica que pueden, de manera autónoma y libre, solicitar la reversión de la compra para restituir las cosas a su estado original, por lo que los usuarios pueden devolver la mercancía en perfectas condiciones, sin haberla utilizado y en condiciones aptas para una nueva venta, mientras que DROPS se compromete a realizar la devolución del monto pagado por el producto, siempre que se cumplan con las condiciones aquí establecidas:

1. La solicitud de retracto debe realizarse dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega del producto.
2. La mercancía deberá ser devuelta por el usuario a DROPS en las mismas condiciones en que fue recibida. Esto implica que el producto debe estar sin uso, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con todas sus piezas completas, junto con etiquetas, catálogos y manuales, de manera que esté apto para una nueva venta.
3. El producto no debe exhibir señales de uso, suciedad o desgaste para ser elegible en el proceso de retracto.
4. Los costos de transporte relacionados con la devolución del bien deberán ser asumidos por el usuario y cualquier otro costo asociado a dicha devolución.
5. Los retractos mencionados anteriormente deberán ser solicitados a través de la página web o los canales de contacto dispuestos por DROPS, que a continuación se establecen
1. A través de WhatsApp o teléfono 3012452152
2. Correo electrónico hola.drops@quinio.io
6. Una vez que se ha realizado el retracto en la página o en los canales dispuestos se otorgará un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles para el envío de la guía de logística inversa destinada a la devolución del producto. En caso de que la guía no sea enviada dentro de los primeros cinco (5) días calendario después de haberse enviado, se entenderá que el Cliente desea cancelar el retracto.
7. La devolución se llevará a cabo mediante la devolución en consignación al mecanismo a través del cual pago conforme las condiciones propias del presente contrato.
8. Solo aplica para las compras efectuadas en la página de internet están sujetas al derecho de retracto.

Garantía

Si el producto adquirido a través de la página web presenta fallas o defectos de funcionamiento y la garantía legal está vigente, se podrá ejercer el derecho de garantía. DROPS proporcionará los medios adecuados para brindar el soporte necesario conforme a la solicitud. Como regla general, se aplicará el tiempo de garantía establecido en la publicación y, como primera medida, se procederá con la reparación del producto. En caso de que el bien no sea reparable, se llevará a cabo la reposición del producto o la devolución del dinero.

Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

1. La garantía del producto debe estar vigente.
2. Para productos nuevos: En caso de que el producto no disponga de un documento que indique el período de garantía, se considerará un periodo de garantía legal de treinta (30) días contados a partir de la entrega del producto.
3. Las garantías deberán ser solicitados a través de la página web o los canales de contacto dispuestos por Drops, que a continuación se describen
1. A través de WhatsApp o teléfono 3012452152
2. Correo electrónico hola.drops@quinio.io
4. El cliente deberá asumir los costos de transporte necesarios para ser efectiva la garantía por parte de DROPS
5. Una vez que se ha realizado la solicitud de garantía en la página o en los canales dispuestos se otorgará un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles para el envío de la guía de logística destinada a la devolución del producto.
6. arribado el producto a nuestro domicilio se evaluará para verificar si es posible o no proceder con los trámites propios de garantías notificando de todo ello al cliente.

 

Devolución por producto incorrecto – errado

En el evento de que el Cliente reciba un producto con características diferentes a las descritas en la página al momento de la compra, se llevará a cabo el siguiente procedimiento para verificar la validez de la reclamación.

El cliente debe realizar la reclamación a través de la página web en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles después de haber recibido el producto. Una vez que el área de Servicio al Cliente reciba los documentos necesarios y se verifiquen los datos, se enviará la Guía de Logística Inversa en un plazo de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas.

En caso de que el producto se encuentre en un lugar diferente a la dirección de entrega de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte necesarios para hacer efectiva la garantía.

Reembolsos

Los reembolsos de dinero derivados de procesos de retracto, garantías o cancelación de orden se llevarán a cabo a través de un cupón el cual podrá usar a través de la página web o a través de devolución del costo pagado a través del mismo medio digital. En caso que el cliente no desee el cupón, podrá ponerse en contacto a través de los medios dispuestos para solicitar el reembolso por el mismo método de pago utilizado inicialmente.

Es fundamental resaltar que DROPS llevará a cabo el desembolso del dinero exclusivamente al titular de la cuenta utilizada para realizar el pago, una vez que el reembolso haya sido aprobado. En el caso de pagos contra entrega, el titular deberá demostrar ser el propietario de una cuenta bancaria o a través de su documento de identidad que coincida con todos los datos proporcionados por el cliente al momento de la compra.

Tipos de devolución

Cupón: El cupón podrá ser utilizado en cualquier producto disponible en la página web en tantas compras como el saldo lo permita. El cupón se enviará en un plazo de un (1) día hábil una vez cancelada la orden o aceptada la devolución o garantía del producto.

Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos efectuados mediante este método pueden ser parciales o totales, según sea el caso. DROPS iniciará la solicitud de reversión en la plataforma de pago, la cual notificará al banco del tarjetahabiente acerca de la reversión de los fondos. A partir de la confirmación de la solicitud, la entidad bancaria tendrá un plazo máximo de treinta (30) días hábiles para tarjetas nacionales y hasta ciento veinte (120) días hábiles para tarjetas internacionales para aplicar la reversión. El Cliente deberá atenerse a los términos de duración del proceso de aplicación establecidos por su banco. En caso de que el cliente haya utilizado una tarjeta de crédito perteneciente a otra persona, el único método de reembolso habilitado será la reversión a la tarjeta utilizada.

Responsabilidad

DROPS se esforzará, dentro de sus capacidades, por mantener la transmisión del Sitio sin interrupciones y libre de errores. No obstante, debido a la naturaleza de Internet, no se puede garantizar completamente estas condiciones. DROPS no será responsable por pérdidas que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones, lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales, ni por cualquier daño indirecto.

 

 

Links con sitios de terceros

Esta página web puede incluir enlaces a otros sitios DROPS no asume responsabilidad por las prácticas de seguridad o privacidad, ni por el contenido de dichos sitios. Además no respalda ningún producto o servicio ofrecido en estos sitios. Cabe mencionar que DROPS se sujeta a su Política de Protección de Datos Personales, por lo que las políticas de los sitios que derivan tráfico hacia otras páginas no son aplicables.

Normatividad aplicable

Estos términos y condiciones, junto con sus anexos, son aplicables al uso de la página web en el territorio colombiano, de acuerdo con la normativa general vigente en este territorio.

Aceptación total

El Cliente declara de manera expresa tener la capacidad legal para utilizar la página web y llevar a cabo transacciones comerciales que puedan surgir. Asimismo, manifiesta haber proporcionado información real, veraz y fidedigna. Por lo tanto, de forma clara e inequívoca, el cliente afirma haber leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones reguladas en los presentes Términos y Condiciones, comprometiéndose al cumplimiento de los deberes y obligaciones que se derivan de los mismos.

Notificaciones

Cualquier comentario, inquietud o reclamación relacionada con los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de estos, deberá ser notificado por escrito a DROPS en la siguiente dirección Carrera 5a 35 27 barrio porvenir, Cali - Colombia correo electrónico hola.drops@quinio.io.

Procedimiento para reclamos, quejas, peticiones o solicitudes

El usuario – cliente podrá radicar las solicitudes a través de los canales dispuestos

• Correo hola.drops@quinio.io
• Teléfono 3012452152

Ultima actualización: Abril 2 de 2024

 

DESCUENTOS OFERTAS, CUPONES Y/O PROMOCIONES

 

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso en general, descuento, cupón, oferta o promoción de DROPS identificada con Nit. No. 901386779-3. Al aceptar los Términos y Condiciones Generales para el uso de descuento, cupón, oferta o promoción usted consiente la aplicación de las bases y condiciones generales aplicables a los cupones, promociones y de [DROPS]

No obstante, lo anterior, podrán aplicar términos, bases y condiciones específicas dependiendo de cada descuento, cupón, oferta o promoción que emita DROPS, y asimismo en función de la regulación aplicable. En cualquier caso, DROPS hará del conocimiento de los clientes aquella información específica aplicable a la promoción u oferta de que se trate. Será obligación de los Clientes leer/consultar los presentes Términos y Condiciones Generales.

• COMBO: Conjunto de productos ofrecidos en descuentos por parte de DROPS.
• CUPÓN: Son documentos electrónicos proferidos por DROPS que garantizan la rebaja o descuento de un producto al momento de la compra.
• DESCUENTO: Corresponde a la reducción en precio que DROPS puede realizar en cualquier momento a los productos ofrecidos en la plataforma DROPS.
• OFERTA: Es una cantidad de bienes o productos que DROPS está dispuesto a otorgar a precio reducido por un tiempo determinado.
• PROMOCIÓN: Entrega de un producto a un menor precio del que se vende cotidianamente.

Si tiene alguna duda sobre los presentes Términos y Condiciones Generales, favor de ponerse en contacto, antes de hacer uso de cualquier descuento, cupón, oferta o promoción, al número 3012452152 o enviar sus dudas o comentarios al email hola.drops@quinio.io. Si no acepta estos Términos y Condiciones Generales en su totalidad, favor de abstenerse de cualquier uso de cupones, promociones u ofertas de DROPS.

En caso de ejercer el derecho de retracto, el descuento otorgado por la promoción no será reembolsado. DROPS es el propietario de los artículos ofertados. La duración de las promociones está incorporada en las imágenes promocionales difundidas en la página principal de DROPS El porcentaje de descuento concedido estará indicado en la imagen promocional ubicada en la página principal.

Vigencia de los descuentos, cupones, ofertas y/o promociones: El plazo de vigencia del descuento, cupón, oferta o promoción será aquél referido en la fecha de vigencia indicada en cada cupón, promoción u oferta específica anunciada por DROPS, o en caso aplicable, la vigencia estará sujeta al agotamiento de los productos que se indique respecto de los cuales se realice cada promoción, oferta o descuento. Lo anterior será debidamente informado a los clientes usuarios en cada cupón, promoción u oferta específica que al efecto se emita por DROPS.

Identificación del bien o producto: Los productos sobre los que versen los cupones, promociones u ofertas serán determinados por DROPS en cada promoción u oferta específica.

Condiciones específicas

1. Las ofertas, descuentos, cupones y/o promociones incluirán las modalidades, plazos de vigencia, valor de descuento, detalles, condiciones específicas de los productos objeto de promoción u oferta en caso de que aplique, así como todos los requisitos exigidos para la publicación de ofertas. Cada oferta, descuentos, cupones y/o promociones tendrá una duración determinada y publicada a disposición de los Usuarios. De esta manera, el cliente - usuario acepta ser conocedor de dicho plazo y que, transcurrido el plazo de vigencia, la ofertas, descuentos, cupones y/o promociones quedará sin efecto y perderá su validez.
2. Las ofertas, descuentos, cupones y/o promociones serán válidas exclusivamente dentro del territorio de Colombia
3. Las ofertas, descuentos, cupones y/o promociones serán válidos solamente para los Usuarios que hagan uso de la Plataforma de DROPS así como realicen pedidos que contengan la oferta o promoción establecida por la compañía.  
4. Todos los valores de descuento o promoción publicados serán en pesos colombianos
5. DROPS se reserva el derecho de modificar o cancelar en cualquier momento las ofertas, descuentos, cupones y/o promociones publicadas, y hará la correspondiente publicación en los mismos canales por los cuales se publicó la promoción.
6. Todos los productos sobre los cuales recaigan las ofertas, descuentos, cupones y/o promociones, están sujetos a disponibilidad. Las imágenes publicadas por DROPS en todos sus canales de comunicación son ilustrativas.
7. Las ofertas, descuentos, cupones y/o promociones publicadas por DROPS no son acumulables con otras promociones que publique la compañía, salvo que se disponga lo contrario.
8. Las ofertas, descuentos, cupones y/o promociones aplican hasta agotar existencias o hasta su cancelación, y están restringidas a una sola oferta, descuentos, cupones y/o promociones por DROPS y/o persona natural consumidor.
9. DROPS se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción realizada, aun cuando se haya confirmado el pago, por motivos como compra fraudulenta, o por cualquier infracción a los términos y condiciones generales de la compañía.
10. Para la devolución del dinero se deberán observar los mecanismos señalados en la sección “Devolución de productos, retracto, garantía y condiciones de reclamación” incluidas en el presente documento de Términos y Condiciones.
11. Los descuentos, cupones, ofertas o promociones no son reembolsables, transferibles y no podrán ser cambiados por dinero en efectivo, salvo que se disponga lo contrario en alguna de las promociones u ofertas específicas anunciadas.
12. El porcentaje de descuento anunciado en las ofertas, descuentos, cupones y/o promociones se aplicará sobre el valor total facturado al cliente al momento de realizar su pedido o compra
13. El cupón que el cliente esté utilizando en un pedido o compra en proceso no se puede volver a utilizar y solo será redimido por una única vez.

Cupones

DROPS podrá ofertar los siguientes tipos de cupones a su voluntad, los cuales podrán ser redimidos por los DROPS cliente – usuario según las consideraciones y especificaciones informadas previamente por DROPS y que, en todo caso, podrán variar por disposición unilateral de DROPS:

Cupón Tipo 1: Este tipo cupón podrá ser ofrecido en cualquier momento por parte de DROPS a través de campañas publicitarias informadas a través de cualquier canal de comunicación elegido por DROPS, el cual aplicará sobre el valor total del facturado por la compra de productos del Cliente y a DROPS al momento de realizar la compra. El porcentaje de descuento será anunciado por DROPS cuando notifique a los clientes - usuarios que pone a disposición el cupón. Este tipo de cupón será anunciado previo a que el Cliente y confirme una orden de compra de algunos productos a DROPS y aplicará para esa misma compra en la cual se anuncie el cupón.

Cupón Tipo 2: Este tipo cupón podrá ser ofrecido en cualquier momento por parte de DROPS a través de campañas publicitarias informadas a través de cualquier canal de comunicación elegido por DROPS, el cual aplicará si los clientes realizan compras de determinados productos, referencias, o categorías previamente anunciadas por DROPS. El porcentaje de descuento será anunciado por DROPS cuando notifique a los clientes que pone a disposición el cupón. Este tipo de cupón será anunciado previo a que el cliente confirme la compra de algunos productos a DROPS y aplicará para esa misma compra en la cual se anuncie el cupón.

Cupón Tipo 3: Este tipo cupón podrá ser ofrecido en cualquier momento por parte de DROPS a través de campañas publicitarias informadas a través de cualquier canal de comunicación elegido por DROPS, el cual aplicará si los clientes realizan compras de determinados productos. referencias, o categorías previamente anunciadas por DROPS. Este tipo de cupón será anunciado después de que un cliente – usuario haga una compra y aplicará para la siguiente compra que se realice, en caso de que el cliente cumpla con las condiciones para aplicar al descuento anunciado.

Cupón tipo 4: Consiste en la combinación de cualquier tipo de variables descritas anteriormente.

 

POLÍTICA DE USO DE COOKIES

 

DROPS, actuando como responsable de los datos, nos esforzamos por respetar la privacidad y la seguridad de los datos de las personas que visitan nuestro sitio web. Por esta razón informamos de manera previa y anticipada que utilizamos cookies en nuestro portal web.

Esta política de cookies (“Política de Cookies”) describe los tipos de cookies que utilizamos en nuestro sitio web y los fines para los que las utilizamos. Por favor lea detenidamente nuestra Política de Cookies para obtener detalles acerca de la definición de cookies, por qué usamos cookies y la información que recopilan de usted y sobre usted.

Definiciones De Las Cookies

Una Cookie es un fichero/archivo que se descarga en su dispositivo al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, puede utilizarse para reconocer al usuario.

Estas cookies son instaladas durante la navegación por Internet, ya sea por los sitios web visitados por el usuario o por terceros relacionados con el sitio web. Permiten al sitio web conocer la actividad del usuario en dicho sitio y en otros con los que el sitio web tiene relación. Esta información incluye detalles como la ubicación de acceso, la duración de la conexión, el tipo de dispositivo utilizado (fijo o móvil), el sistema operativo y navegador empleados, las páginas más visitadas, el número de clics realizados, y datos sobre el comportamiento del usuario en Internet. Los sitios web de DROPS.

Tipo de Cookies

A continuación, se informa de la clasificación existente para las cookies, según la entidad que las gestione, su finalidad y según el tiempo o plazo en el que permanecen activas.

 

Cookies según la entidad que las gestione:

Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, se encuentran la siguientes: 

 

1. Cookies propias: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
2. Cookies de terceros: Son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies. Dado que son estos terceros quienes proceden a su implementación, el bloqueo y desinstalación de las mismas se rige por sus condiciones y mecanismos específicos. 

Tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal:

Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal, se encuentran la siguientes:

 

1. Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para conseguir y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Estas cookies se almacenan en su terminal hasta que finalice la sesión de navegación del usuario.
2. Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
3. Cookies propias: Son cookies creadas por este sitio web o aplicación, y que sólo puede leer el propio sitio o aplicación.

 

Tipos de cookies según su finalidad:

Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, algunas de las finalidades pueden ser:

1. Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de la página web o la plataforma y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, utilizar elementos de seguridad durante la navegación o almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales como Instagram, Twitter, Facebook, YouTube, entre otras. Se trata de cookies de sesión y persistentes.
2. Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como, por ejemplo, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc. 
3. Cookies analíticas: Son aquellas que permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios en nuestro sitio web. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorarla.
4. Cookies publicitarias: Son aquellas que permiten la gestión de la manera más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestro sitio web.
5. Cookies de publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en internet del titular y mostrarte publicidad relacionada con el perfil de navegación del usuario.

 

Finalidades de uso de las cookies

Las finalidades de uso de las cookies que utilizamos en general son las siguientes: a) facilitar el uso, b) facilitar la navegación, c) mejorar la experiencia, d) dar cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, e) perfilar y establecer hábitos del Titular, f) mejorar la calidad de la página, de acuerdo con los hábitos y estilos de navegación de los usuarios.

 

Algunas cookies son esenciales para permitirle navegar por el sitio web y utilizar sus funciones, como acceder a áreas seguras del sitio web. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado no se pueden proporcionar. Debido a que dichas cookies son esenciales para usar un sitio, estas cookies no se pueden desactivar sin afectar gravemente su uso del sitio web.

 

Otras cookies realizan varias funciones, como se explica en la siguiente tabla, junto con sus opciones para controlarlas. Por favor revise nuestra Lista de Cookies que se encuentra descrita a continuación:

 

Tipo de cookie	Lo que realiza	Opciones de configuración
Técnica	Funcionamiento del sitio web	No se puede desactivar. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.
Funcional	Para proveer los servicios solicitados por los usuarios	Puede seleccionar rechazar estas cookies, pero esto afectará la usabilidad.
Analítica	Identificar, almacenar y analizar el comportamiento de navegación, el contenido de las páginas que accede el usuario. Nos ayuda a personalizar el contenido en las redes sociales, medios de pago, etc.	Puede seleccionar rechazar estas cookies.
Sociales	Para el control de widget	Puede seleccionar rechazar estas cookies.
Publicidad	Para colocar banners de publicidad en la página	Puede seleccionar rechazar estas cookies.
Publicidad comportamental	Para identificar tus preferencias y ofrecerle información que pueda ser de tu interés y así evitar enviar información o comunicación que no sea de tu utilidad.	Puede seleccionar rechazar estas cookies.

 

Si usted tiene alguna pregunta sobre la presente Política de Cookies, por favor contacte con nosotros mediante el correo electrónico hola.drops@quinio.io

Gestión de Cookies

Algunas cookies se pueden controlar mediante la configuración de su navegador web. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las Cookies pero, si lo prefiere, puede cambiar su navegador para evitarlo, configurar para que al cerrar su navegador estas cookies se eliminen o para que le notifique cada vez que se establece una cookie.

 

Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de tu navegador de Internet. En caso de que no permita la instalación de cookies en su navegador es posible que no pueda acceder a algunos de los servicios y que su experiencia en nuestra web pueda resultar menos satisfactoria. DROPS puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias reglamentarias, legislativas o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Autoridad de Control competente.

 

Al Aceptar las cookies, navegar y continuar en nuestra web está indicando que está actuando bajo una conducta inequívoca en la aceptación del uso de las cookies antes enunciadas, y en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.

La presente política de cookies debe ser leída e interpretada como un complemento a la política de Tratamiento de Datos Personales de DROPS.